俄罗斯和卡塔尔世界杯户外照明供应商芯龙光电犹记，2021年底，当被上海市中小企业发展服务中心盯着申报世界知识产权组织(WIPO)全球奖时，心里完全没底。“中心劝我们别放弃，说芯龙光电在海外拿下那么多地标项目，拿过红点奖、IF奖(世界知名工业设计大奖)，干嘛不去试试？中心对企业的知根知底超乎我们想象。”公司副总魏民说。
　　此后，上海有芯龙光电等3家专精特新“小巨人”企业符合条件并参与申报，在全球62个国家的272家企业申报和数轮遴选中，芯龙光电一骑绝尘，最终成为全球仅五家获奖企业之一。去年，魏民赴瑞士领奖，“当下飞机受到高规格礼遇，当大体量的订单和高质量客户接踵而至时，我才知道，这个WIPO全球奖的含金量实在太足了。”
　　芯龙光电魏民去年赴瑞士日内瓦领奖。
　　芯龙光电的“开挂”故事，不过是营商环境已升级到6.0版本的上海服务中小企业的无数案例之一。
　　中小企业，贡献了上海50%的GDP、60%的税收、70%的技术创新和80%的就业，是绝对的市场主体，但同时也是弱势群体。上海市中小企业发展服务中心主任卫丙戊告诉记者，在长期对接大量中小企业过程中，中心发现，企业核心需求有三——
　　一是一站式政策服务。上海历年来出台的产业支持政策、助企纾困政策不少，但企业往往不知晓、看不懂，或报不来、享不到。政策千条万条，落地第一条。为此，由中心负责运营的市政府服务企业官方平台“上海市企业服务云”，专设“惠企政策一窗通”，起初仅做政策归集，慢慢又推出政策分类梳理解读，仅去年就实现了50余场解读会。而今，一窗通再优化，开始利用大数据和AI技术，为企业最关注的资金类、申报类、资格类政策贴上标签。但凡经法人库验证的中小企业，只需简单输入或点选关键词，系统便会根据企业底层数据进行智能检测，自动告知企业最适配哪些政策、胜算几何、何处是短板。这样一来，企业有的放矢，或奋力一博，或不做无用功，走通了“政策落地的最后一公里”。
　　二是一网式专业服务。对市场中各类专业服务，中小企业往往难以甄别其质量好坏，且伤不起、耗不起。企业服务云借鉴电商思维，请各类专业服务机构前来“开店”，覆盖创业、投融资、改制上市等十类服务，服务产品超过2500个。规则同样有“网店范”，由平台邀约入驻后，店铺接受企业评价，评价积分可从一星升到皇冠，失信店铺则会被降星甚至被要求撤出，实现了企业“专业服务的最后一百米”。
　　三是一门式诉求服务。依托上海市服务企业联席会议机制和全覆盖的中小企业服务体系，“上海市企业服务云”于2018年1月1日上线，很快就在4个月内集中收到140余家企业诉求，反映的都是企业跨区迁移中的困难。对于这个让许多部门绕行的棘手问题，服务云决定挑战一下，通过以理服人、以情动人，促成了20余家企业实现“搬家”。2019年，上海市政府决定在服务云上开通“企业跨区迁移服务专窗”。此口子一开，2020年1至5月，服务云又收到500多家诉求，最终推动上海市企业跨区迁移流程再造，当年更明确写入上海营商环境优化方案2.0版。
　　新冠疫情暴发后，企业复工复产急缺口罩，服务云全力挖掘企业库，助力做女性护垫的专精特新企业经技术改造后生产口罩替代品。当时，电商平台卖2元一个口罩还被秒抢，但服务云作为企业娘家人，坚持推0.5元平价口罩，在一个月内帮助3.5万家企业解决口罩难题。去年大上海保卫战期间，服务云又成为小微企业实现复工复产的少数通道之一，在5月31日前帮助1600多家企业恢复正常生产经营。另外，小微企业减免房租、社保或向银行贷款时，面临“如何自己证明自己是小微企业”的困惑。服务云再度站前一步，为小微企业出具说明1200余份，抵达了“企业诉求反映最亲零距离”。
　　2020年，上海专精特新企业、生产一次性垫片的护理佳急求转型，其产品经技术改造后成为口罩替代品，解决了3.5万家中小企业复工中的口罩难题。
　　“我们就是要围绕企业需求打‘运动战’。企业有能力自行解决问题最好，但如果市场失灵了、服务失效了、社会失声了，我们这里做兜底服务。实在解决不了，来娘家哭一场，我们给个肩膀也好。企业成长路上，其实最需要的是陪伴。因此，服务云一直对企业说：世界在你眼前，我们在你身边。”卫丙戊说。
（文章来源：上观新闻）